Podpora, servis a rozvoj ERP systému
Zajišťujeme dlouhodobou podporu systému SAP Business One a integračních řešení. Prostřednictvím helpdesku pomáháme uživatelům s provozními požadavky, řešením kritických situací i dalším rozvojem systému.
Základní vlastnosti
S čím vám pomůžeme
Podpora uživatelů
Pomoc při každodenní práci se SAP Business One a souvisejícími řešeními.
Řešení provozních problémů
Odborná pomoc při chybách, nestandardních situacích a omezeních provozu.
Servis úprav a integrací
Podpora individuálních funkcí a propojení s dalšími firemními aplikacemi.
Rozvoj systému
Návrhy dalších úprav, automatizace a lepšího využití dostupných funkcí.
Konzultace
Odborné posouzení požadavků a doporučení vhodného řešení.
Evidence požadavků
Přehled o stavu, průběhu a historii řešení jednotlivých požadavků.
Jak zadat požadavek
Požadavky lze zadávat prostřednictvím online aplikace Easy Project nebo e‑mailem na adresu servis@abiacz.com. E‑mailové požadavky se automaticky evidují v aplikaci helpdesku.
Uživatelé mohou v aplikaci sledovat aktuální stav požadavku, průběh jeho řešení a kompletní historii komunikace. Helpdesk je pro zadávání požadavků dostupný nepřetržitě.
Servis podle vašich potřeb
Podporu zajišťují specializovaní konzultanti se znalostí SAP Business One, dodaných úprav a souvisejících integrací. Rozsah služeb, způsob komunikace a reakční lhůty se řídí konkrétní servisní smlouvou.
Parametry podpory lze nastavit podle potřeb, priorit a způsobu fungování každého zákazníka.
Hlavní přínosy
Co získáte?
Odborná podpora uživatelů.
Rychlejší řešení provozních problémů.
Přehled o stavu požadavků.
Kompletní historie řešení.
Podpora systému, úprav i integrací.
Dlouhodobý rozvoj ERP řešení.
Související služby a produkty
Může se vám hodit
Rádi najdeme řešení i pro vás
Jen jeden krok k efektivní firmě