Podpora smluvních zákazníků
ABIA CZ nabízí technickou podporu od profesionálních konzultantů. Tato služba je dostupná pro všechny zákazníky ABIA CZ, kteří mají uzavřenou servisní smlouvu.
HELPDESK
Tato služba slouží našim smluvním partnerům k zadávání požadavků na provozní podporu uživatelů a k řešení kritických situací prostřednictvím online aplikace Easy Project. V rámci aplikace je možné sledovat kompletní historii svých požadavků, včetně průběhu jejich řešení a informací o změnách stavu.
Požadavky lze podávat i prostřednictvím emailu servis@abiacz.com, které se automaticky evidují v aplikaci Helpdesku. Helpdesk je uživatelům dostupný nepřetržitě 7 dní v týdnu, 24 hodin denně.
HOTLINE
Služba hotline je standardně poskytována smluvním zákazníkům v pracovní době od 8:00 do 17:00 hodin. Tato služba slouží pro jednoduché provozní dotazy, které lze zadávat telefonicky na oddělení technické podpory na +420 777 905 388.
Příslušné reakční lhůty a rozsah poskytování služeb Helpdesk a hotline jsou upraveny konkrétní servisní smlouvou. Pokud máte zájem o službu technické podpory, vyžádejte si zaslání návrhu servisní smlouvy prostřednictvím e-mailu obchod@abiacz.com.
KONTAKT
Potřebujete poradit? Chtěli byste s něčím pomoci?
Spojte se s technickou podporou ABIA CZ.