HELPDESK

Helpdesk slouží našim smluvním zákazníkům k zadávání požadavků na provozní podporu uživatelů a k řešení kritických situací prostřednictvím online aplikace Easy Project. V aplikaci je možné sledovat kompletní historii požadavků, včetně průběhu jejich řešení a informací o změnách stavu.

Požadavky lze zadávat i prostřednictvím e-mailu servis@abiacz.com, které se automaticky evidují v aplikaci helpdesku. Helpdesk je uživatelům dostupný nepřetržitě 7 dní v týdnu, 24 hodin denně.

Příslušné reakční lhůty a rozsah poskytování služeb helpdesk a hotline se pro každého zákazníka řídí konkrétní servisní smlouvou. Parametry nastavíme přesně podle vašich potřeb.

Pokud máte zájem o službu technické podpory, napište si o návrh servisní smlouvy na e-mail obchod@abiacz.com.